WooCommerce一部ユーザでStripe決済不備、エラー結果がカオス状態に

WooCommerce、ランニングコストもサーバ代のみで、
拡張性もあって非常に便利!

なんですが、
問題が起きたときの対処がおそらく一般人では不可能レベルに難しいです。。

 

WooCommerceの何がむずかしいのか

とにかく、何かECサイト上でエラーや問題が発生したとき、
とりあえずヘルプページ見たりとかするじゃないですか。

もちろんWooCommerceにもあります。

それで解決しなかったら問い合わせしますよね。

その何が難しいのかというと、
そもそも何が問題なのかわからないのです。

EIKING
そもそも論

たとえば今回のStripe決済関連のエラーにしても、
考えられるだけでも、

  1. サーバー
  2. WordPress本体
  3. WooCommerceプラグイン
  4. WooCommerce用Stripeプラグイン
  5. 他のプラグイン
  6. ユーザー環境
  7. Stripeアカウント

 

など。

これの特定がまず難しいです。

EIKING
というか再現性ないエラーはまず絶対わからん!

 

今回の問題をもっと難しくしてる理由は、
そのエラーに再現性がなく、特定のユーザのみという点です。

しかも何度かトライしてもらうと、普通に決済できるという。。

 

今回のWooCommerce Stripe決済の問題

まず今回のWooCommerceのStripe決済の問題についてです。

まず大きな問題は、

  • ユーザが決済確定ボタンおしても、決済完了画面に移行しない

という点です。

それにコバンザメのように付随して、

  • WooCommerce上でステータスが飛び級でいきなり「出荷完了」になる
  • WooCommerce上で、商品代金が0円、0個になる
  • Stripe上ではしっかり決済額は正常なものが通っている

 

というような問題が発生しています。

商品代金が0で個数も0のオーダーなんか想定してないので、
APIでオーダー取得してるんですが、ステータスを「出荷待ち」にしても取得できず。

 

今後のWooCommerceエラー対応について

正直、僕もプログラマではないのでPHPはわかりません。。

EIKING
余裕で専門外だ

問題が再現性あるなら、
スクショやエラー発生手順を説明してAutomattic(WordPressやWooCommerceの開発会社)にぶん投げれば、
割りと厚い対応をしてくれるんですが。

再現性がないので説明も難しい。

どうしよっかなーと考えてるところです。

いや解決してないのになんでブログ書いとんねん!
と思われるかもしれませんが、その理由は、

  • 誰か解決策知ってる救世主待ち
  • 同じ問題にぶち当たった人を早い段階で絶望させてあげる

 

ことが目的です。

一時的なものだったらいいんですが、
これがちょっと続くようならなにか打開策を考えないといけませんね。。

EIKING
救世主求む!

EIKINGプロデュースのPRIMAでamazon販売を加速しよう

PRIMAは業界最多10カ国のamazonに対応したamazonデータ収集・価格改定システムです。ありとあらゆる商品データ、ライバル価格を収集でき、さらに綿密なSKU別のルールで自動価格改定も行えます。現在ユーザ数は500+。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

ABOUTこの記事をかいた人

1985年生まれ、愛媛県出身東京都在住。
26歳で起業して輸出入貿易事業を開始。
現在は貿易・商品開発・業務支援システム開発・コンサルティング等を行う会社を2社経営。
”遊ぶために働く、働くために遊ぶ”の相乗効果がパフォーマンスの高い人生を実現できる方法と信じ、日々死ぬほど働き、死ぬほど遊んでいる。
趣味はフェス・ライブ観戦、旅行。
このブログでは自身が経験したビジネス関連と国内外での遊びの情報について発信中。