WooCommerce一部ユーザでStripe決済不備、エラー結果がカオス状態に

WooCommerce、ランニングコストもサーバ代のみで、
拡張性もあって非常に便利!

なんですが、
問題が起きたときの対処がおそらく一般人では不可能レベルに難しいです。。

 

WooCommerceの何がむずかしいのか

とにかく、何かECサイト上でエラーや問題が発生したとき、
とりあえずヘルプページ見たりとかするじゃないですか。

もちろんWooCommerceにもあります。

それで解決しなかったら問い合わせしますよね。

その何が難しいのかというと、
そもそも何が問題なのかわからないのです。

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そもそも論

たとえば今回のStripe決済関連のエラーにしても、
考えられるだけでも、

  1. サーバー
  2. WordPress本体
  3. WooCommerceプラグイン
  4. WooCommerce用Stripeプラグイン
  5. 他のプラグイン
  6. ユーザー環境
  7. Stripeアカウント

 

など。

これの特定がまず難しいです。

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というか再現性ないエラーはまず絶対わからん!

 

今回の問題をもっと難しくしてる理由は、
そのエラーに再現性がなく、特定のユーザのみという点です。

しかも何度かトライしてもらうと、普通に決済できるという。。

 

今回のWooCommerce Stripe決済の問題

まず今回のWooCommerceのStripe決済の問題についてです。

まず大きな問題は、

  • ユーザが決済確定ボタンおしても、決済完了画面に移行しない

という点です。

それにコバンザメのように付随して、

  • WooCommerce上でステータスが飛び級でいきなり「出荷完了」になる
  • WooCommerce上で、商品代金が0円、0個になる
  • Stripe上ではしっかり決済額は正常なものが通っている

 

というような問題が発生しています。

商品代金が0で個数も0のオーダーなんか想定してないので、
APIでオーダー取得してるんですが、ステータスを「出荷待ち」にしても取得できず。

 

今後のWooCommerceエラー対応について

正直、僕もプログラマではないのでPHPはわかりません。。

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余裕で専門外だ

問題が再現性あるなら、
スクショやエラー発生手順を説明してAutomattic(WordPressやWooCommerceの開発会社)にぶん投げれば、
割りと厚い対応をしてくれるんですが。

再現性がないので説明も難しい。

どうしよっかなーと考えてるところです。

いや解決してないのになんでブログ書いとんねん!
と思われるかもしれませんが、その理由は、

  • 誰か解決策知ってる救世主待ち
  • 同じ問題にぶち当たった人を早い段階で絶望させてあげる

 

ことが目的です。

一時的なものだったらいいんですが、
これがちょっと続くようならなにか打開策を考えないといけませんね。。

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ABOUTこの記事をかいた人

ネット物販を愛する男。 整備士から転身してネット物販で起業、約1年半で月利8桁に到達。 現在はアパレルD2C、lismoaやPRIMAの運営、EC専門のシステム開発、shopify構築サービスの会社(shopify experts認定)を経営するYouTuber。